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春节期间要退货怎么办?春节期间会自动延长退货时间吗?

春节期间要退货怎么办?

如果没有发货可以直接选淘宝仅退款,如果有货物,那就需要先退货在退款,假如是未发货,如果卖家朋友们忙于其他没有处理,则退款会在申请后的2天内,自动回到到你的付款户。 如果是已经收货的宝贝,可以在收货后的半个月内发起退款,当然前提是需寄回商品,不过,大多数的卖家朋友们都购买了运费险,所以,大家可以放心的退。

春节期间会自动延长退货时间吗?

“春节放假的7天将不计入无理由退货时间内,但是,不建议顾客在此时退货。”在一家电商平台上开店铺的某养生壶品牌的客服人员告诉记者,节后快递和售后服务恢复正常后,可能更加方便。

另一家承诺“七天无理由退货”的店铺客服人员告诉记者,春节期间快递是无法收寄件的,我们仓库也没人接收快递,“遇到节假日,七天无理由退货时效一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以免算在无理由退货时间内”。

记者咨询的其他多家店铺也均表示,“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延,但由于春节假期的特殊性,售后客服也同时放假,店铺将无理由退货期限进行了顺延。

淘宝网有关“七天无理由退货”的服务条款指出,退货申请时效从物流签收后的第二天零时起计算,满168小时为7天。在处理流程及条件的规定中,淘宝网提出,若遇到买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝;或无法联系到该卖家;或卖家中断其经营或服务等情况,均符合“七天无理由退货”的申请条件。

至于消费者关心的运费承担问题,淘宝网明确,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

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